TRABAJADORES DE PLATAFORMAS DIGITALES Y SU CALIFICACIÓN

Una de las mayores disrupciones del mundo del trabajo en las últimas décadas es el fenómeno de las plataformas digitales. Estas empresas se manejan con un Modelo de negocios de estructura flexible que modifica sustancialmente el modelo de organización tradicional. No son dueñas del activo fijo con el que realizan la actividad (por ejemplo, los vehículos), ni cuentan con sistemas de gestión de RRHH clásicos, sino que se sirven de algoritmos de IA para organizar el trabajo, evaluar y controlar a sus trabajadores, así como medir la satisfacción de sus clientes. Si bien Uber ha sido la cara más visible de este fenómeno, en poco tiempo se ha extendido a casi todos los sectores de actividad.

Trabajadores de plataforma no es una categoría desde el punto de vista técnico. No hay un único perfil de trabajador de plataforma sino una gama de trabajadores con nivel de calificación distinta que prestan servicios diferentes para plataformas que intermedian en distintos sectores de actividad. Así los podemos agrupar en: 1) Profesionales – freelancers – autónomos que trabajan para un mercado global, tiene un nivel de calificación alta y en general trabajan por proyectos.  2) Micro trabajadores que desarrollan una milésima parte de lo que antes era un trabajo. Se los conoce también como “trabajadores fantasmas”, ya que realizan tareas invisibles, precarias y remotas, como ingreso de datos, anotación de imágenes, moderación de contenidos. Sus ingresos son bajos e inciertos y su trabajo intermitente. Su dispersión global hace difícil que puedan agruparse y formar sindicatos. Sin embargo, esta situación está empezando a cambiar. El sindicato alemán IG Metal y otros sindicatos en Suecia promueven condiciones justas de trabajo para los microtrabajadores. 3) Trabajadores de Uber o repartidores que realizan tareas físicas que van desde conducir un vehículo hasta hacer un reparto. Sus condiciones de trabajo han estado en el foco de los medios y de la justicia, ya que son la voz cantante de esta nueva forma de trabajo.

Calificación: El trabajo en plataformas digitales enfrenta a la regulación laboral con el viejo problema de determinar si estos trabajadores entran dentro de su marco de protección. Es que estas empresas irrumpen en nuestras sociedades desconociendo las regulaciones laborales, así como las normas sectoriales de las actividades en las que se desempeñan. Nombres como ‘socios’, ‘conductores’, ‘colaboradores’ que muchas plataformas utilizan, demuestran que estas compañías pretenden aducir que se trata de trabajadores autónomos. Sin embargo, al derecho laboral le importan los hechos, con independencia de las denominaciones que se utilicen y, por esta razón, la calificación del trabajador dependerá de las características del vínculo entre las partes. Es lo que se conoce como el “principio de la realidad”. El tema no es menor. Ser trabajador asalariado formal implica contar con un régimen de protección laboral y de seguridad social amplio. Salario mínimo, vacaciones remuneradas, protección frente al despido, derecho a organizarse y a formar sindicatos son algunos de los beneficios de este colectivo. Por el contrario, para los trabajadores autónomos, este régimen de protección desaparece o es significativamente menor, por lo que existe una distancia importante en términos de protección laboral y cobertura de la seguridad social entre ambos grupos.

De ahí que existen distintas alternativas a consideración: 1) Aplicar directamente el régimen vigente en cada país y calificar al trabajador en una u otra categoría en virtud del principio de la realidad, independientemente de su denominación (socio, conductor). 2) Crear una tercera categoría que combine elementos del trabajador asalariado y del autónomo.  3) Otorgar derechos laborales a todos los trabajadores con independencia de su calificación. La UE viene avanzando en este sentido, Declaración de Frankfurt, Confederación Europea de Sindicatos, Pilar Europeo de Derechos Sociales.